Informations légales

Mentions légales

Éditeur du site

Le site truffe.club est édité par Julien Sarbit, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial ARVEX.
Siège : 22 avenue de Grasseuil, 06230 Saint-Jean-Cap-Ferrat, France.
Immatriculé au Registre national des entreprises le 14 août 2026 — SIREN : à compléter.
Code APE : 70.21Z.
Directeur de la publication : Julien Sarbit.
Contact : contact@truffe.club.

Hébergement

Le site est hébergé par Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis.
Les données sont stockées par Supabase Inc. (base de données et fichiers), sur des serveurs situés dans l'Union européenne.
Les emails sont envoyés via Resend, Inc. Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd.

Propriété intellectuelle

La marque TRUFFE, le logo, les textes, les visuels et le code du site sont la propriété de l'éditeur. Toute reproduction sans accord écrit est interdite. Les photos et informations que vous publiez sur la fiche de votre animal restent les vôtres ; vous nous autorisez seulement à les afficher pour rendre le service.

Partenaires

SPYKI est un partenaire commercial de TRUFFE. Les deux services sont indépendants : vos données TRUFFE ne sont pas transmises à SPYKI.

Conditions générales de vente

Applicables à toute commande passée sur truffe.club à compter du date de mise en ligne.

1. Ce que vous achetez

Votre TRUFFE : un médaillon portant un QR code unique, à mettre sur le collier ou le harnais de votre animal. L'achat comprend l'accès au Club TRUFFE (fiche publique de l'animal, mode perdu, alertes, affiche) sans limite de durée et sans abonnement.

2. Prix

19,90 € TTC, livraison gratuite en France métropolitaine. Le prix affiché au moment de la commande est celui qui s'applique. TVA non applicable, article 293 B du CGI (à confirmer selon votre régime).

3. Commande et paiement

La commande est ferme après validation du paiement, effectué par carte bancaire via Stripe. Vous recevez un email de confirmation. Le QR code est activé et rattaché à votre compte dès le paiement.

4. Livraison

Expédition sous 5 jours ouvrés par lettre suivie. Délai indicatif de livraison : 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. En cas de colis non reçu sous 15 jours, contactez-nous : on renvoie une TRUFFE rattachée à la même fiche.

5. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans justification. Renvoyez le médaillon dans son état d'origine à l'adresse de l'éditeur ; les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour. La fiche de l'animal est alors désactivée.

6. Garanties

Le médaillon bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Si elle arrive abîmée ou cesse d'être lisible dans des conditions normales d'usage, on la remplace. L'usure du silicone et les rayures d'usage normal ne sont pas couvertes.

7. Le service TRUFFE

TRUFFE est un outil pour augmenter les chances de retrouver un animal. Il ne garantit pas qu'il sera retrouvé : le service dépend de la personne qui trouve l'animal, de son téléphone et de la couverture réseau. L'éditeur s'engage à maintenir le service accessible, hors maintenance et incidents indépendants de sa volonté. Si le service devait s'arrêter définitivement, vous seriez prévenu au moins 3 mois à l'avance par email.

8. Réclamations et litiges

Écrivez-nous d'abord à contact@truffe.club, on règle la plupart des problèmes en quelques jours. À défaut d'accord, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : nom et coordonnées du médiateur choisi, ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Droit français applicable.

Politique de confidentialité

Responsable du traitement : Julien Sarbit (ARVEX), coordonnées ci-dessus.

Ce qu'on collecte, et pourquoi

• Votre compte : email, prénom, téléphone. Pour vous connecter (lien magique par email), vous joindre si votre animal est retrouvé, et vous envoyer les emails liés au service. Base : exécution du contrat.
• La fiche de votre animal : prénom, espèce, photo, description, message. Affichée publiquement à toute personne qui scanne le médaillon. C'est le but du service. Base : exécution du contrat.
• Votre zone (ville ou quartier, jamais votre adresse exacte) : pour recevoir les alertes des animaux perdus près de chez vous. Base : votre consentement, retirable à tout moment dans votre espace.
• Les scans : date et heure de chaque scan, et la position GPS si la personne qui scanne accepte de la partager. Pour vous prévenir et vous indiquer où votre animal a été vu. Base : intérêt légitime (retrouver l'animal).
• Les signalements : position et message laissés par un témoin, sans compte. Conservés le temps de l'alerte.
• La commande : nom, adresse de livraison, historique de commande. Pour livrer et pour nos obligations comptables. Le numéro de carte ne transite jamais par nous, seulement par Stripe.
• Le formulaire marques : société, nom, email, téléphone, message. Pour vous répondre. Base : intérêt légitime.

Ce qui est visible par qui

Toute personne qui scanne le QR voit la fiche publique : prénom, photo, description, et un bouton pour vous appeler. Votre numéro et votre email ne sont jamais affichés. En mode perdu, votre message et le dernier lieu connu s'ajoutent à la fiche, et les membres de votre zone reçoivent un email avec la photo de l'animal.

Combien de temps

• Compte et fiche : tant que le compte existe, puis 30 jours après suppression.
• Historique des scans : 12 mois.
• Signalements : 90 jours après la fin de l'alerte.
• Commandes : 10 ans (obligation comptable).
• Formulaire marques : 12 mois après le dernier échange.

Avec qui on partage

Uniquement nos sous-traitants techniques, dans la stricte mesure du service : Supabase (hébergement des données), Vercel (site), Resend (emails), Stripe (paiement), La Poste (livraison). Certains sont établis aux États-Unis et s'appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. On ne vend ni ne loue vos données à personne, et on ne les transmet pas à nos partenaires commerciaux.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition. Depuis votre espace, vous modifiez ou supprimez votre fiche et votre compte vous-même, à tout moment. Pour le reste, écrivez à contact@truffe.club ; on répond sous 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), accès aux données restreint par des règles au niveau de la base, connexion sans mot de passe par lien à usage unique. Aucun système n'est infaillible : en cas de fuite vous concernant, vous en serez informé dans les délais prévus par le RGPD.

Cookies

Le site utilise uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement : votre session une fois connecté, et le cookie de paiement Stripe pendant la commande. Ils ne servent pas à vous suivre et ne demandent pas de consentement.

Aucun cookie publicitaire, aucun traceur tiers. Si un outil de mesure d'audience est ajouté un jour, il sera configuré pour être exempté de consentement (données anonymisées) ou un bandeau vous demandera votre accord avant tout dépôt.